У SlimFit ми цінуємо вашу довіру і прагнемо забезпечити максимально прозору й чесну політику повернення та обміну товарів. Нижче — наші умови, які відповідають законодавству України.
 

1. Повернення або обмін товару належної якості

  • Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо товар не підходить за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням. 

  • Для обміну або повернення товару необхідно:

    • Товар не має бути використаним. 

    • Збережено його товарний вигляд — пломби, ярлики, упаковка, споживчі властивості. 

    • Має бути розрахунковий документ (чек), який підтверджує покупку. 

  • Якщо на момент звернення аналогічного товару немає в наявності, покупець може:

    1. Обрати інший товар з асортименту з відповідним перерахуванням вартості. 

    2. Розірвати договір купівлі-продажу та отримати назад кошти. 

    3. Домовитись про обмін на аналогічний товар при першому надходженні, якщо він з’явиться в продажу. 

  • Повернення коштів здійснюється за вартістю товару на момент покупки. 

 

2. Обмеження повернення / обміну

  • Частина товарів не підлягає обміну або поверненню, навіть якщо вони належної якості. Це визначено Переліком непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну, затвердженим Кабінетом Міністрів України. 

  • Повний текст цього Переліку можна подивитися за цим посиланням: Перелік непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню / обміну

  • Наші правила повернення ґрунтуються на законі “Про захист прав споживачів”: деталі цього закону можна переглянути тут: Про захист прав споживачів.

 

3. Повернення товару неналежної якості

  • Якщо придбаний вами товар має дефект або виявляє ознаки неналежної якості, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Ми організуємо заміну або повернення коштів згідно з вашими правами споживача.

 

4. Процедура повернення

  1. Напишіть нам на пошту або через форму на сайті, вказавши номер замовлення, назву товару, причину повернення.

  2. Відправте товар назад у оригінальній упаковці, з ярликами, пломбами й документами.

  3. Після отримання товару ми перевіримо його стан, і, якщо всі умови дотримані — здійснимо обмін або повернення грошей.

  4. У разі повернення коштів — гроші зараховуються на ваш рахунок протягом 7 календарних днів після підтвердження повернення (або інший термін за домовленістю, відповідно до Закону).